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• Em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral, a INFINITA se reserva no direito de corrigir erros e alterações. Todas promoções e preços estão sujeito à disponibilidade de estoque e duração com tempo limitado.
• A inclusão do produto no “carrinho de compras” não garante o preço do produto. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor contido na finalização da compra, no caso de alteração de preço entre a inclusão no “carrinho de compras” e a finalização do pedido.
• O prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do item é confirmado. Além deste fator, algumas situações podem eventualmente alterar o prazo de entrega. São elas: falta nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento de mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros.
• De acordo com o decreto federal 7.962/13 – a lei do e-commerce, o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra. Neste caso, o cliente deve entrar em contato com a INFINITA através do central de atendimento, solicitando cancelamento. Após este processo, e, em prazo combinado, o cliente é responsável por fazer a postagem do produto nos correios. O mesmo fluxo deve ser seguido em caso de necessidade de trocas.
